Exchange & Refund
交換・返金に、
ついて。
初期不良や汚れなど、商品にトラブルがあった場合は、速やかに交換または返金させていただきます。
Covered Cases
対象となる、
トラブル。
以下のようなトラブルは、交換・返金の対象となります。
品質に問題がある
商品に汚れや傷があり、使用に支障をきたす場合。
機能に問題がある
正常に動作しない、破損や不具合がある場合。
異なる商品が届いた
注文した商品と品番や数量が異なる場合。
Please Contact Early
気づいたら、
すぐにご連絡を。
商品のトラブルは、いつでも対応いたします。
ただ、できるだけ早めにご連絡いただけると、スムーズに交換・返金が可能です。
As Soon As Possible
商品到着後、12時間以内のご連絡にご協力ください。
初期不良・汚れなど、商品にトラブルがあった場合は、速やかに交換または返金させていただきます。
※ 早めにご連絡いただくことで、状況の確認や代替品のご手配がスムーズになります。
Not Covered
対象外となる、
ケース。
以下の場合は、交換・返金の対象外となります。
商品の不適合（お客様都合）による場合
「レンタル後にお手持ちの商品と規格が合わず取り付けができなかった」「使用感がイメージと異なった」といった理由は、お客様都合となりますので返金・交換の対象外となります。
ご不安な場合は、事前にお問い合わせいただくか、お店で実際にお試しいただくことをお勧めいたします。
撮影・イベントの中止（お客様都合）による場合
レンタル料金は、ご予約の機材をお客さまのために確保しておくための対価です。そのため、撮影やイベントの中止など、お客さまのご都合によるキャンセル・返金には対応いたしかねます。この場合は通常のキャンセルポリシーを適用させていただきます。
台風など天候による中止の可能性がある場合は、進路予測が可能な段階で、無料キャンセル期間内にお手続きいただくことをおすすめいたします。
天候・配送遅延について
台風などの悪天候や配送会社の都合で当社からのお届けが遅れた場合は、ご予約いただいた日数を必ずご利用いただけるよう、無料での期間延長・全額返金などの対応をご用意しております。詳細は配送遅延ガイドをご確認ください。
配送遅延時の対応についてOur Support
対応に、
ついて。
トラブルが確認できましたら、以下の通り対応いたします。
- 在庫がある場合は、速やかに代替品と交換させていただきます。
- 在庫がない場合、または交換が不可能な場合は、全額返金とさせていただきます。
- 交換・返金にかかる配送料は、全て弊社にて負担いたします。
