交換・返金について

対象となるトラブル

品質に問題がある商品に汚れや傷があり、使用に支障をきたす場合

機能に問題がある正常に動作しない、破損や不具合がある場合

異なる商品が届いた注文した商品と品番や数量が異なる場合

⚠️ 商品到着後「12時間以内」にご連絡ください

万が一トラブルがあった場合は、速やかに交換または返金させていただきます。
※到着後12時間を過ぎてからのご連絡は、交換・返金の対象外となりますので予めご了承ください。

商品の不適合（お客様都合）による場合

「レンタル後にお手持ちの商品と規格が合わず取り付けができなかった」「使用感がイメージと異なった」といった理由は、お客様都合となりますので返金・交換の対象外となります。

対策ご不安な場合は、事前にお問い合わせいただくか、お店で実際にお試しいただくことをお勧めいたします。

天候・配送事情による場合

天候不良による撮影中止や、配送会社の都合（交通渋滞・自然災害等）による到着遅延を理由とした返金はできません。

対策重要な撮影の場合は配送トラブルのリスクを考慮し、予め長めに予約するなどスケジュールの調整をお願いいたします。