Return
返却に、
ついて。
基本はホテルと同じ、翌日の昼12:00まで。
店舗・ロッカー・配送、お受け取り方法に応じてご返却ください。
Return Methods
返却の、
4つの方法。
お受け取り方法に応じて、ご返却方法も異なります。
いずれも翌日12:00までにお手続きください。
店舗で返却
窓口にて
お名前をお伝えください。
新宿店の窓口にて、スタッフがその場でご返却手続きをいたします。
ロッカーで返却
QRコードを
かざすだけ。
マイページの返却用QRコードをロッカーにかざし、商品を入れて閉めるだけで完了です。
デリバリーで返却
ご指定の時間に
スタッフがお引き取り。
お申し込み時にご指定いただいたお時間に、当店スタッフが直接お引き取りにお伺いいたします。
配送で返却
昼12:00までに
発送手続きを。
コンビニや配送営業所にて、同梱の着払い伝票で発送してください。
Deadline
いつ、
返すの？
いずれの方法でも、翌日の昼12:00までにご返却手続きを完了してください。
返却日の
店舗・ロッカー・配送、
いずれの方法でも12:00までにお手続きを。
Understanding
「返却日」の、
考え方。
配送返却の場合、お間違いの多いポイントです。
当店への必着日ではなく、お客様の手元から離れる日です。
返却日 ＝ 発送手続きをする日
お客様の手元から離れる日
返却日 ＝ 当店への必着日
到着日ではありません
返却日に当店に荷物が届いている必要はありません。
返却日のお昼12:00までに、運送会社へ荷物を引き渡していただければ返却完了となります。
For Shipping — Return Slip
配送返却の場合、
返送用伝票。
商品発送時に、返送用の着払い伝票を同封しております。
Cash-on-delivery slip enclosed
ヤマト運輸とゆうパックの
「着払い伝票」を同封しています。
返却時の送料はお客様のご負担ではありません（着払い）のでご安心ください。
伝票の「ご依頼主」欄に、お客様のお名前・ご住所・電話番号のご記入をお願いいたします。
Packing
梱包の、
手順。
商品お届け時のダンボールを、そのままご返送にご利用いただけます。
テープ不要で封ができる、ワンタッチダンボールを採用しています。
ワンタッチダンボールでの梱包方法
-
01
伝票を、取り出す。
まず、商品に同梱されていた「返送用伝票（着払い）」を取り出してください。 ※ 箱を閉じてしまう前に、必ず伝票を取り出しておいてください。
-
02
内側のフラップを、閉じる。
短いフラップ ① と ② を順番に内側に折り込みます。
-
03
両面テープで、封をする。
一番上のフラップ ③ には両面テープが付いています。保護テープを剥がし、蓋が浮かないようにしっかりと貼り付けて封をしてください。 ※ ガムテープ等のご用意は不要です。
-
04
伝票を、貼る。
最初に取り出した伝票に必要事項（ご依頼主欄）をご記入の上、箱の天面に貼り付けてください。
Air Transport
空路返却、
について。
沖縄県など、航空機を利用して返送される場合は、安全管理上、所定のシール（ラベル）の貼付が必須となります。
お荷物の申告書ラベル
危険物が含まれていないことを申告するためのラベルです。
「返却用の機材に含まれないもの」にチェックを入れ、箱の外側に貼り付けてください。
リチウムイオン電池
搭載許可専用ラベル
カメラや照明など、バッテリー（リチウムイオン電池）が含まれるお荷物には、このラベルを箱の外側に貼り付けてください。
ラベル貼付・申告に不備がある場合
航空便ではなく「船便・陸送」に切り替えられることがあり、到着までに日数がかかります。その結果、返却予定日を過ぎて当店に到着した場合は、無断延長料金が発生する可能性がございます。
スムーズな返却手続きのため、ご協力をお願いいたします。
Carrier Contact
集荷依頼、
お問い合わせ。
ご自宅やオフィスからの集荷依頼は、各運送会社へ直接ご連絡ください。
