ご利用方法

ご本人確認（eKYC）
手続きのご案内

当店には、お買い物会員・レンタル会員の2種類の会員様がございます。

公的個人認証とは

公的個人認証サービスとは、マイナンバーカードのICチップに搭載された電子証明書を利用して、オンラインで利用者本人の認証や契約書や申込 書等の文書が改ざんされていないことの確認を公的に行うための安全・確実な本人確認を行うためのサービスです。行政機関だけでなく、民間事 業者の各種サービスにも導入されています。JPKI（Japanese Public Key Infrastructure）とも呼ばれています。

※参照：デジタル庁 HP

eKYC：個人身元確認での本人確認方法

eKYC：公的個人認証での本人確認方法

マイナンバーカードの仕様上、パスワードを5回連続して間違えるとロックされてしまい、ロックを解除するためには住民票がある市区町村での手続きが必要になります。
スマートフォンの適した位置にマイナンバーカードを当てると読み取りが始まりますが、読み取りには時間がかかることがあり、ここで動かすとうまく読み取りが行えないことがあります。
自宅のWifi環境など、安定した回線や場所を選んで撮影しましょう。

日数の考え方

カレンダーについて

基本単位はホテルと同じ！1泊2日からレンタル可能です

＊配送含む場合は2泊3日からのご利用となります

21 9,438円

今日の日付

日にちによって料金が異なる理由はこちら

1泊2日の場合

21日受取〜22日返却

21 9,438円

受取日

22 10,296円

返却日

1泊目（21-22）料金　¥9,438
＝¥9,438

2泊3日の場合

24日受取〜26日返却

24 8,580円

受取日

25 1,716円

26 5,148円

返却日

1泊目（24-25）料金　¥8,580
＋
2泊目（25-26）料金　¥1,716
＝¥10,296

日にちによって料金が異なる理由はこちら

予約が3日後以降の場合の表示

予約時からキャンセル料がかかる場合の表示

キャンセル料についてはこちら

予約可能日数について

受取日が当日～（最大で）6ヶ月先までのご予約が可能であり、
ご予約可能期間は最大で90日間となります。

カレンダーにおいて「-」「キャンセル待ち」と表示されている場合、

・ご予約が可能な期間内ではない
・既に在庫無しとなっており、空きがない

のいずれかとなりますので、別の機材／日程をご検討いただくか、
お時間をおいてあらためてご確認いただきますようお願いいたします。

ダイナミックプライシング・日数計算（係数）について

当システムでは、需要や時期に応じて料金が変動する「ダイナミックプライシング」を導入しております。
あわせて、レンタル日数が増えるほど割安になる係数を適用し、中長期でのレンタルをよりお得にご利用いただける仕組みを導入しております。

• ダイナミックプライシング
土日祝日や連休など、利用が集中しやすい時期は料金が高めになり、平日や閑散期は比較的お得にご利用いただけます。
需要の状況により料金が変動いたしますので、予約カレンダー上で日付ごとの料金をご確認ください。

• 中長期レンタル割引（係数）
レンタル日数が増えるごとに、通常よりも割安な料金を適用いたします。
具体的には、レンタル日数に応じて当社が定めた「係数」を用いた計算式により、日ごとの単価が下がるようになっています。

• 料金変更について
係数や適用条件は、事前の告知なく変更する場合がございます。
常に最新の情報は当システムのウェブサイトまたはご予約ページにてご確認いただきますようお願いいたします。

お客様のご都合やご予算、スケジュールにあわせて最適なプランをご提案させていただきますので、ぜひカレンダーを参考にご検討ください。

ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

配送について

15時までのご注文は、即日発送可能です

商品はヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック
にてお届け致します。
※運送会社の指定はできません。

受取可能な場所

登録住所

会社

ホテル

ヤマト営業所留め

撮影現場

ご利用できない方法

置き配

*営業所留め希望の旨のみではご対応ができかねます。必ず営業所名とセンターコードもご記入ください。
上記が記入されていない場合、正確な配送先が分かりかねるため、配送が遅延する可能性があります。

返送方法について

フラップを①から③の順番に閉じます。
③番のフラップには両面テープが付いていますので、それを使って最後に封をしてください。
同封の返送用伝票を取り出し、貼付してください。
*60・80サイズのみ

お届けに必要な日数

翌日お届け可能

翌日14時以降お届け可能

*8-12時指定の場合も14時以降（紀南地域は18時以降）になる場合があります

2日後お届け可能

*離島は別途ご相談ください

配送料について

＊配送レンタルは2泊3日から

＊離島及び一部地域への配送は、
別途料金がかかります。

配送時間指定について

お荷物の到着時間帯指定が可能です。
お客さまのご都合の良い時間帯を
お選びください。

ヤマト運輸の場合
午前中 ｜ 14-16時 ｜ 16-18時 ｜ 18-20時 ｜ 19-21時

便の都合や天候又は交通事情により
ご希望に添えない場合がございます。
尚、配送の遅延が発生した場合による
返金等はお受け出来ません。

お問い合わせ：0120-01-9625

返却について

返却時間は正午12時迄です。

配送返却の場合は正午12時迄にコンビニや最寄りの配送営業所にてご発送ください。
返送日＝必着日ではありません。
お客さまにお送りするお荷物にご返送用伝票（ヤマト運輸の着払い伝票）を同封いたします。
恐れ入りますが、お客さまのお名前・ご住所などをご記入いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ：0120-01-9625

店舗ロッカーについて

店舗併設ロッカーがありますので、
営業時間外でもレンタル品の受取・返却が可能です。
レンタル注文時に指定してください。
ロッカー利用時間：6:30〜21:00

便利なロッカーの使い方はこちらをご覧ください。

＊ロッカー利用の場合のみ、朝の6:30から受取、21時返却が可能となります。
＊ビルの閉館が21:00のため、それまでにお引き取りください。
＊利用時間によっては延長料がかかりますので、延長料金表をご確認ください。

沖縄県など空路での返却手続きの際のお願い

沖縄県からの返却手続の際には同封のステッカーを返送用の箱に貼付してください。

▼「お荷物の申告書ラベル」

返却用の機材に含まれないものにチェックし返送用の箱に貼り付けてください。
該当の物品が返却用機材に含まれる・含まれない問わず、全てのお荷物に貼付ください。

▼「リチウムイオン電池搭載許可専用ラベル」

お荷物にバッテリーが含まれる場合は、返送用の箱に貼ってください。

大型商材配送について

デリバリーについて

弊社または外部委託スタッフが
機材を直接お届け・回収します
ご注文時の受取・返却方法で指定してください
レンタル代金 ￥11,000-（補償料10%を含む）以上のこ利用から承ります。

デリバリー料金（往復）
東京都23区・都下一部
・レンタル料金33,000円以上　無料
・レンタル料金33,000円未満　￥3,850

神奈川県一部・千葉県一部
・レンタル料金55,000円以上　無料
・レンタル料金55,000円未満　￥5,500

受付締切り：受取り当日10時
＊配送便ルートの関係で、当日配達ができない場合がございます。メール及び電話にてご連絡いたします。

配達・回収時間：10時〜18時
・上記時間外指定の場合：+3,000円/h　片道

例：	9時ご希望の場合	3,000円 x 1h＝3,000円
	20時ご希望の場合	3,000円 x 2h＝6,000円

＊お時間の希望がありましたら、別途ご相談ください。

配達・回収時間について、担当よりお電話で連絡をいたします。
＊ご連絡が取れないと配達できない場合がございます。
配達ルート及び交通状況により、時間が変更される場合がございます。
（ドライバーより事前に連絡いたします）
現地に到着しましたら、ドライバーよりお客様にお電話またはメールでご連絡いたします。
駐車スペースがない場合は配達車両までお越しください。
駐車料金が発生する場合は別途頂戴いたします。
不在時の再配達は致しませんのでご注意ください。
＊再配達の場合は同額を頂戴いたします。

お支払い方法について

クレジットカード

各種ブランドがご利用可能です。
ただし、デビットカード・プリペイド式クレジットカード
・バーチャルカードはレンタルに利用いただけません。（お買い物は可能）
デビットカード・プリペイドでのお申し込みをされた場合、キャンセル等の返金手続きには
1〜2ヶ月かかる場合がございますので、十分にご注意の上カード登録をお願いいたします。

請求書払い（掛け払い）

法人のお客様のみご利用可能です。

延長について

次のお客様の予約状況によっては
延長出来ないことがございます。

延長料金表

ご利用はレンタル終了日正午12時迄です。
延長料金は料金表でご確認ください。

ただいま無料キャンペーン中です

＊21時を超えた場合はレンタル初日料金から計算した1泊2日分の100%が加算されます。

キャンセルについて

レンタル開始日より前にキャンセルの場合、
以下のキャンセル料を申し受けます。

＊ご予約頂いた日数分のレンタル料金が対象となります。

機材変更について

機材の変更は、ご利用日3日前までは、
ご注文をキャンセルの上再注文をお願いします。
キャンセルは無料です。
それ以降は在庫状況に応じて対応させて
いただきますのでお問い合わせください。
商品が出荷済みの場合には変更できません。

交換・返金について

• 

  品質に問題があった場合
  機材の汚れ

• 

  機能面に問題があった場合
  機材の破損・不具合

• 

  異なる商品が届いた場合
  品番・数量が違う

いずれの場合も商品到着後12時間以内に、
弊社にご連絡ください。
速やかに交換または返金させていただきます。
ご連絡をいただけなかった場合、
交換・返金出来ませんので予めご了承下さい。
尚、配送料につきましては、交換・返金に関わらず、
弊社にて負担致します。

クーポンの利用方法について

商品を選択してカートに追加後、ご注文手続き画面でクーポンコードを入力してください。

次へ進むと、適用されているクーポンコードと値引き額が確認できます。

確認できましたら決済にお進みください。

MAP CAREについて

万が一、急な故障や破損事故に遭われても「MAP CARE」10％のレンタル料金で安心してご利用いただけます。
事故にあわれた場合の免責金額は以下の表を基準に対応しますので、万が一でも安心です。

ドローンはすり傷・汚れ、凹み、落下・水没・火災の補償対象外です。

キャンセル待ちについて

「キャンセル待ち」とは、ご希望の機材・日程において在庫がない場合に、ご登録いただくことで、
キャンセルが発生した際に通知を受け取ることのできるサービスです。

通知は「メール」にてお送りいたします。

なお、キャンセル通知は在庫の確保を保証するものではなく、サイトをご確認いただくタイミングによっては
再度在庫無しとなっている場合もございますので、予めご了承ください。

キャンセル待ちの設定方法

商品詳細ページにて、カレンダー上の「キャンセル待ち」の表示をクリック／タップします。

キャンセル待ち設定画面が表示されるので、メールアドレスに誤りがないかを確認し、【通知を受け取る】をクリック／タップします。

「キャンセル待ちの申込みが完了しました」と表示されたら完了です。

安心カスタマーサポート

専門スタッフが丁寧にお答えいたします。
レンタルの流れや機材の特徴や違い、商品到着後のご使用方法などのご質問・ご相談も受け付けています。
機材に精通した専門スタッフが丁寧にご対応させて頂きます。

【販売】ご注文後の納期について

当店に在庫のある商品は、ご注文から1-3営業日で商品をご用意、発送させていただきます。
商品ページに在庫ありの表示がない商品・お取り寄せ表示の商品については上記日数以上にお時間をいただきます。
長期未入荷（入荷未定）商品、ご予約商品の場合は弊社から入荷予定日をご案内の時点でご注文継続の可否をお伺いいたしますので、ご注文後であってもキャンセルをご検討いただけます。
ただし、ご注文の継続にご承諾いただいた時点でそれ以降のキャンセル・ご返品はお受けいたしませんのでご注意ください。
※一部の受注生産品、海外取寄せ品など、商品ページにキャンセル不可の記載がある商品は、お取り寄せ後のキャンセルは一切お受けできません。

商品が在庫切れの場合、お取り寄せの場合など

商品ページに【在庫あり】の表示がない場合お取り寄せとなります。
お取り寄せ期間は商品により異なりますのでご注文後にメールにてお知らせいたします。
この際、長期未入荷（入荷未定）商品や、ご予約商品が発売日にご用意できなかった場合は、ご注文継続の可否をお伺いいたしますので、納期に問題がある場合はこの時点でのキャンセルもご検討いただけます。
※一部の受注生産品、海外取寄せ品など、商品ページに「キャンセル不可」が明記されている商品は除きます。
また販売ページ上で在庫切れの表示のない商品でも、ご注文後に在庫切れとなっている場合がございます。
その際はご注文受付時のメールにてご案内いたしますので、必ずご注文受付のメールをご確認いただけますようお願いいたします。

複数品の同時注文で一部在庫切れやお取り寄せが発生した場合、上記と同様に納期のお知らせをいたします。
この際、ご希望の配送形態（個別配送または一括配送）、ご注文品のキャンセルをご検討いただけます。